রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি

bjd333-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তার প্রতিটি ধাপ আমাদের নীতির আওতায়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর প্রবেশাধিকার নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bjd333 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। একাধিক মাধ্যমে আমরা আপনার অনুরোধ নিই — মোবাইল থেকেই সব হয়ে যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের দলকে জানান। মোবাইলেও একই অভিজ্ঞতা।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ফোন, ইমেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলকে জানানোর দরকার হবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — বাস্তবে কী করা হয় সেটা জানা দরকার। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল ধাপগুলো দেওয়া হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কোথায় যায় আর কে দেখতে পায়।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ও সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহৃত হয় না। আপনি ব্রাউজার থেকেই কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন মেটাতে নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করি না। গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — পুরো প্রোফাইল নয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানিকে ব্যক্তিগত ডেটা দেওয়া হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজ শুরু করি। বড় অনুরোধে কয়েক কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের ইতিহাস — এগুলোই মূলত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও লগ করা হয়। আপনার ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়ও সুরক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় থাকতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ও সাইট পারফরম্যান্সের জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে এগুলো ব্যবহৃত হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সময় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। OTP ছাড়া কেউ লগইন করতে পারে না। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই লাগে। আমাদের দলের সীমিত সদস্য শুধু সহায়তার প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। ছোট আপডেটে এই পৃষ্ঠায় তারিখ হালনাগাদ করা হয়।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। এটি আপনার স্থানীয় আইনি অধিকারের অংশ।

না। bKash, Nagad বা Rocket — সব পেমেন্ট মাধ্যমে একই ধরনের তথ্য রাখা হয়: রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময়। কোনো মাধ্যমে বাড়তি তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড থাকে। সেই সময় পার হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।